舟山市机关幼儿园教育集团

贝聊CEO:做个性化育儿平台真正实现家园同步

  丹珺:在中国有七年之痒一说,您在网易“浸淫”七年,是网易的首席产品经理。一方面说明您在这个行业有了很深的根基,另一方面说明您并不是一个爱折腾的人,那当时让您辞职创业的动机是什么?为何会选择一个儿童项目作为创业的起点?

  彭毅:一开始想要做儿童项目,是因为一个很小的事儿,当时我女儿所在的幼儿园在微信群发了一个通知,要家长给孩子准备一双小白鞋。但是你知道的,微信群人很多,老师发的消息很快被刷屏了,所以我没有注意到。结果第二天,我女儿上学后就没有穿白鞋。于是我发现这是一个幼儿园和家长沟通时普遍存在的问题。经过市场调研,我发现还没有一款特别好的产品解决这个问题。所以我就想自己做。

  贝聊从沟通入手,以顺利实现家园同步为目的,后面又推出了幼儿园管理、幼儿园考勤、支付缴费等功能。而做个性化育儿平台,帮助幼儿园和家长培养孩子,则是我们的初心,一直在坚持。

  丹珺:据统计,贝聊目前已经覆盖了全国范围的幼儿园超过四万所,用户超过800万人。在易观智库发出的一份报告中显示儿童教育整个行业产品的次月留存度在三星左右,而贝聊的次月留存率可以达到五星,大大超过了平均水平,贝聊的产品用户粘性高的原因何在?

  彭毅:报告中指出,贝聊用户次月留存率达74%,复合增长率18.94%,处于幼教行业领先水平。而如此高粘性的原因就得益于贝聊一直以来稳扎稳打,小步快跑。三年下来的深耕,贝聊在育儿内容方面的打造,让贝聊成为业界公认的优秀儿童教育平台。家长和幼儿园能实实在在的在贝聊获得他们想要的知识,简单的说就是“贝聊通过优质内容黏住用户”。

  丹珺:您之前提到“一个自己不在意的很小的功能,却能打动用户”,这是不是贝聊能够发展如此迅速的原因所在呢?您觉得您产品打动用户的点在哪些方面?

  彭毅:我觉得最打动用户的还是我们始终是从用户需求出发,我们给用户的功能始终是用户最想要的。贝聊不会为了盲目追求流量创造一些功能或者话题。贝聊内部始终坚持的一点就是:要从用户角度出发,而不是给用户一个功能。

  丹珺:目前来看,三四线的技术覆盖率和人群技术素养都弱于一二线,所以大多数技术教育类产品,会从北上广开始往外延伸,您为何反其道而行呢?您认为三四线幼儿园对您产品而言优势何在?

  彭毅:最早贝聊从三四线着手,跟国内幼儿园的情况有关,一二线城市家园共育条件更完善,所以新产品在一二线城市的试错成本更高。而三四线城市用户对产品的容忍度更高一些。能够给贝聊多一点时间来完善我们的产品。

  彭毅:最早我们做贝聊的时候,最主要的功能便是家园沟通,所以那个时候,把贝聊比喻成为幼儿园领域的wechat更容易让家长和幼儿园明白贝聊是什么。不过贝聊的初衷并非仅限于家园沟通,贝聊要做个性化育儿平台的初衷从来都没有变过。

  现在,我更希望大家可以感受到贝聊为中国幼儿园和家长提供优质家园共育解决方案的努力,而不单纯的把贝聊定义成为幼儿园领域的“wechat”。

  丹珺:您说不单纯把贝聊定义成为幼儿园领域的“wechat“,这是不是也是您在2016年对贝聊进行转型的原因呢?从一个沟通平台转型到家庭个性化育儿的提供商。

  彭毅:过去行业的竞争,可以说是野蛮开荒阶段,贝聊认为家园沟通只是推动幼儿园和家长共同培养孩子的一种手段,也就是我们说的家园共育的“共”,而家园共育的“共育”是幼儿园和家长需要解决的本质问题。

  所以贝聊从2016年7月开始研发一种能够从根本上解决“共育”问题的功能,也就是现在呈现在大家面前的“好习惯、好身体、好能力”(简称三好)的体系。贝聊通过任务制,独创出3大项35小项育儿任务,为家长和幼儿园提供个性化的育儿解决方案。

  彭毅:好习惯的功能是最先上线月份,两个月的时间,就有超过300万用户自发的体验该功能,拿家长的话说,这种任务制,家长可以自行选择,孩子觉得很有趣,喜欢参与,21天养成一个好习惯,能实实在在看到孩子的成长。

  而幼儿园老师作为任务发起方,也非常认可这样的任务体系,他们普遍认为,这样能够调动孩子的积极性,家长也能通过任务了解自己的孩子。很好的实现了幼儿园和家长共同教育孩子。

  彭毅:贝聊走的是一条2B2C的道路,也一直都很重视C端用户,排除老师端的用户,目前单单贝聊家长端育儿社区拥有超过350万活跃用户,而且社区的所有内容都是所有家长都可以阅读的,未来也会逐步全部开放。这些高活跃度的C端用户,也是贝聊进行流量变现的核心竞争力。

  贝聊不会放弃过去积累起的优质幼儿园渠道资源,所以在相当一段时间,都会继续坚持2B2C的道路,幼儿园和家庭用户对贝聊来说都非常重要,他们都是家园共育必不可少的一环。

  目前我们重点还是在个性化育儿平台的搭建上,下一次转型我认为是积累到一定程度,水到渠成可以顺势而为的时候。

  彭毅:在投资方看来,贝聊是家园共育行业的佼佼者,威创携手启迪与贝聊进行战略合作,目的是把威创幼教产业平台提升到一个新阶段,和贝聊的合作也将成为搭建威创O2O服务支撑体系的重要一环。

  彭毅:先进的科学技术、互联网技术都是实现我们目标的强有力手段,贝聊希望能够以最先进的互联网技术来解决中国家长最关心的孩子教育问题。未来,一切能够对幼儿教育起到帮助的技术,贝聊都会愿意尝试。

  彭毅:贝聊有自己的IP“小黄鸡”,这个IP是贝聊的品牌形象,在2015年贝聊发起小黄鸡守护计划的时候,首次将小黄鸡形象延展使用,将小黄鸡赋予了保护者的形象,现在贝聊的“三好”功能,有我们新的伙伴“小鹿鹿”陪伴孩子完成任务,这些形象已经是孩子们的好朋友,IP计划也在规划中了。敬请期待。

  丹珺:贝聊在2015年里推出了“贝聊小黄鸡守护计划”,是什么让您考虑要推出这个项目,这个项目后续有没有新的进展?

  彭毅:2015年是贝聊快速发展的一年,市场和广告投放也成为公司发展的重要一环,当时我们想,能否把这笔用于市场投放的费用实实在在的为孩子做点事,幼儿园和家长最看重的也是孩子的安全问题,当时贝聊已经覆盖幼儿园和用户数已经行业领先,再加上我们的贝聊APP和幼儿园硬件(智能打卡机),已经有能力做这样一件事。所以做这件事情也顺理成章。所以当时我们和高德、网易一起做了这件事,北京市公安局也给予了极大的支持。

  通过这件事,我们在全国超过一万所幼儿园免费投放了贝聊智能打卡机,打卡机一方面保障孩子的考勤安全,也成为儿童防走失安全教育内容的普及平台。

  “小黄鸡守护计划”在社会上引发了很好的反响,这个计划也是首个互联网技术守护孩子走失安全的公益项目。当然,我们很欣慰的看到,贝聊做这件事情后,越来越多大平台开始通过互联网技术守护孩子走失安全的公益行为越来越多,现在微信、滴滴都在做这件事。

  “小黄鸡守护计划”获得的好口碑贝聊很重视,未来也会继续延展小黄鸡守护计划,继续守护中国孩子的健康安全成长。

  彭毅:2017年,贝聊会继续加强对”好习惯、好身体、好能力“三好任务系统的优化和完善,打造出行业最优秀的个性化育儿平台。同时引入更多优秀机构、专家和内容建设贝聊的育儿平台,不断提升贝聊育儿平台的专业性;在商业化方面,实现盈利。

  彭毅:现在的饱和其实是指行业前几名占据了市场的90%以上,后来者可能很难有快速的发展。我始终认为幼教类产品回归到教育本质,从根本上帮助家长教育孩子非常重要。

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